Política de envío
Realizamos despachos a todo Chile a través de empresas de transporte externas, seleccionadas por su cobertura y eficiencia.
📦 Plazos de entrega
El tiempo de entrega estimado varía según tu ubicación y el tipo de producto comprado.
- En zonas urbanas, los pedidos suelen llegar entre 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
- En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse.
Los plazos indicados son estimativos. En fechas de alta demanda o por causas ajenas a nosotros (como problemas logísticos de la empresa de transporte), los tiempos pueden variar.
📧 Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, recibirás un correo con el número de pedido y los detalles del despacho.
Cuando el pedido sea entregado al courier, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío.
⚠️ Importante
- Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, incluyendo nombre de calle, número, comuna y referencias si es necesario.
- No nos responsabilizamos por retrasos, pérdidas o devoluciones originadas por errores en los datos de despacho.
🧾 Envío con boleta o factura
Todos los pedidos se despachan con boleta electrónica. Si necesitas factura, indícalo al momento de realizar la compra.
📷 Producto dañado o con pérdida
Si tu pedido llega dañado o con signos de pérdida de contenido, notifícanos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, enviando fotos claras del estado del paquete a contacto@eldetergente.cl. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución según corresponda.